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意得辑质量保证

Editage Quality Guarantee

我们为您服务至100%满意为止!

我们郑重承诺,所有经意得辑编校的文稿的英语语言质量,均符合国际发表行业标准。此承诺适用于所有经我们编校的文稿,与服务,返稿时间及费用无关。

我们的承诺

  • 如果您或您的共同作者对完成的工作不满意,我们的专员会与您共同工作,直到您对结果满意为止。
  • 如果您的文稿因为英语语言质量问题收到期刊负评,我们将免费重新编校您的稿件,只要您已妥善处理了编辑的所有注释与评论并未在投稿前对已编校完成的稿件做显著修订。*
  • 如果您不希望得到进一步支持,或尽管竭尽所有努力,我们的服务仍未能满足您的期望,我们提供全额退费。
*适用于编校服务以及包含编校的翻译和发表支持服务

如何使用意得辑质量保证

向我们反馈问题

发送邮件至wenti@editage.cn ,陈述您不满意的原因。您也可以通过意得辑在线系统填写工作反馈表。请提供可能的例证和相关文件1,以便及时解决问题。

意得辑质量团队 响应您的问题

在一个工作日之内2,质量团队回复您评估结果并基于意得辑质量保证提出解决方案。

如果您对解决方案有任何异议,我们将与您共同协商直至您100%满意为止。

1 如您的文稿收到来自期刊,共同作者,或者您的上级的关于语言的负面评价,请提供您呈送给他们的版本(MS Word为佳)以及他们的详细反馈意见。请注意如果我们未收到您对于不满意原因的解释或相关的文件,并且我们的内部评估显示工作符合服务范围及质量标准,我们将不会提供全额退款或者重新编校。

2周六收到的申请将在下一个周一回复。

*请注意,意得辑质量保证不应用于向您的编辑提问。请发送邮件至fabiao@editage.cn,或者通过意得辑在线系统向编辑提问,以获得及时及准确的答复。

为了投稿过程的通畅,请牢记

  • 谨慎选择您的服务

    不同的服务针对性有所不同。例如,标准编校服务纠正所有的语言问题,仅优质编校服务会对逻辑,结构和陈述做审查。因此,我们建议您根据需求选择最适合的服务。如您不能确认哪项服务最适合您,请通过fabiao@editage.cn咨询客服人员,根据您的需求为您推荐。

  • 妥善处理编辑意见

    在收到完成的工作后,请妥善处理编辑指出的问题。如您对编辑的意见或者编辑做出的修改有任何疑问,请通过fabiao@editage.cn写信给我们说明您的问题,或通过意得辑在线系统提交问题。

  • 由意得辑审核新的改动

    如您拒绝了任何编辑所做的修改或对文稿做了进步一修改,请通知我们审查您的改动。客户提问服务免费审核细小的改动。对于大篇幅的修改,我们推荐您使用多轮编校服务。针对优质编校,我们提供免费多轮编校。针对标准编校,我们提供多轮编校折扣。

  • 将编校证明呈送至期刊

    评估非英语母语的作者撰写的文章时,国际期刊的评审人或者编辑往往需要标准化证明,要求作者将稿件呈送英语母语人士检查语言。为避免出现此状况,最好的解决办法是一开始便将编校证明随同稿件一起提交至期刊。

我们的认证

意得辑了解在任何时候提供您高质量服务与确保您资料安全的重要性,我们秉持此信念建立、维护系统,并且符合ISO质量标准与IT安全管理。我们的资料保存系统与流程符合国际标准ISO认证,所有的个人与文件信息都有定制的操作流程,完全免除您的信息保存风险。

点击这里了解我们的ISMS认证

BELS认证是一项由生命科学编辑委员会(the Board of Editors in the Life Sciences)主导的国际认证,用以测试和评估编辑的技能。在全球约1,000名认证编辑中,有87人与意得辑有工作关系。这显示了我们不断培训编辑和作者以符合国际标准的努力,也确保了我们的客户能与业内最优秀的人才协作。

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